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SISTEMA DE SOLICITUDES

Su canal de gestión 100% digital, rápido y transparente.

A través de este módulo puede gestionar sus pedidos de material fílmico, movimiento de llaves y controles remotos de su edificio de forma ágil y con seguimiento en tiempo real.

🛠️ El recorrido de tu trámite paso a paso

1. Ingreso y registro

Al completar y enviar su formulario por medio del Portal SOCIA

🔍 Seguimiento único: Se le asignará un Número de Gestión único para garantizar total claridad y transparencia en su pedido.

💡 Consejo clave: Le recomendamos completar el formulario con el mayor contexto posible, ya que la solicitud será auditada por la Administración de su edificio.

📧 Confirmación instantánea: Su trámite ingresa automáticamente y recibirá un correo electrónico al mail registrado confirmando la recepción.

2. Auditoria por parte de la administración

El pedido es enviado automáticamente a la administración del edificio, la cual realizará el análisis pertinente.

3. Resolución y entrega

Luego del análisis, su solicitud tomara uno de los siguientes caminos:

✅ Solicitud Aprobada: Si el pedido es autorizado, el material se envía únicamente a la administración del edificio. El sistema le enviará un mail confirmando la aprobación para que pueda coordinar la entrega con ellos.

❌ Solicitud Rechazada: En caso de que el trámite sea rechazado, el administrador puede incluir opcionalmente el motivo para su conocimiento, y el sistema le notificará por correo electrónico.

⏱️ Cierre por Expiración (Garantía de respuesta): Para evitar que su pedido quede pendiente indefinidamente, el sistema cuenta con un cronómetro activo. A las 48 horas en caso de no tener respuesta, se le envía un recordatorio automático al administrador. Si no hay resolución tras 7 días, el ticket se cierra automáticamente y deberá volver a solicitar el material.

🔔 Nuestro compromiso de transparencia

Nunca lo dejamos a ciegas

En todos los casos y caminos posibles del circuito (Registro, Aprobación, Rechazo, Recordatorios o Expiración), el sistema le avisará automáticamente cada paso por correo electrónico. Usted estará informado en tiempo real desde que inicia el trámite hasta que finaliza, sin necesidad de consultar ni reclamar.